Politica de confidențialitate

LSAM Services acordă o importanță deosebită protecției vieții private. Această politică vă informează despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru lsam.fr sau serviciile noastre.

1. Operatorul de date

Operatorul de date este:

Operator	LSAM Services
Statut	Micro-întreprindere (Franța)
SIRET	999701527 00015
Adresă	60 rue François 1er, 75008 Paris, Franța
Contact	contact@lsam.fr — +33 6 69 68 92 41

2. Date colectate

Colectăm doar datele strict necesare furnizării serviciilor noastre. În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, pot fi prelucrate următoarele categorii:

2.1 Formular de contact

• Nume complet
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon (opțional)
• Conținutul mesajului

2.2 Programare

• Nume complet
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon (opțional)
• Subiect și interval orar selectate
• Mesaj liber (opțional)

2.3 Date tehnice

• Adresă IP (în scopuri de securitate și anti-spam)
• Marcă temporală a trimiterii
• Tip de browser și sistem de operare (prin logurile serverului)

Nu colectăm nicio dată sensibilă (sănătate, origine etnică, opinii politice sau religioase etc.).

3. Scopuri și temeiuri legale

Scop	Temei legal
Răspuns la solicitarea de contact	Consimțământ (art. 6.1.a GDPR)
Gestionarea programărilor	Consimțământ (art. 6.1.a GDPR)
Întocmirea unui deviz sau contract	Executarea unui contract (art. 6.1.b GDPR)
Combaterea spam-ului și fraudei	Interes legitim (art. 6.1.f GDPR)
Păstrarea facturilor și obligațiilor contabile	Obligație legală (art. 6.1.c GDPR)

4. Durata de păstrare

• Solicitări de contact neconvertite: 3 ani de la ultimul contact.
• Programări și schimburi comerciale: 3 ani de la ultima interacțiune.
• Documente contractuale și contabile: 10 ani, conform obligațiilor legale franceze.
• Loguri server și adrese IP: maximum 12 luni.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

5. Destinatari

Datele dumneavoastră sunt destinate exclusiv LSAM Services. Nu sunt vândute, închiriate sau cedate unor terți în scopuri comerciale.

Anumiți furnizori tehnici intervin totuși, strict în cadrul misiunii lor:

• Cloudflare, Inc.: găzduirea site-ului, rețea de distribuție (CDN) și securitate.
• Resend: trimiterea e-mailurilor de notificare atunci când trimiteți formularul de contact sau de rezervare.

Acești furnizori acționează în calitate de persoane împuternicite în sensul articolului 28 din GDPR.

6. Cookie-uri

Site-ul LSAM Services funcționează fără cookie-uri publicitare sau trackere terțe și nu depune cookie-uri în scop de urmărire. Cookie-uri tehnice strict necesare securității (de exemplu protecția împotriva roboților) pot fi depuse de Cloudflare; acestea nu necesită consimțământ prealabil.

7. Măsurarea audienței

Pentru a înțelege cum este utilizat site-ul, folosim Cloudflare Web Analytics, o măsurare a audienței care funcționează fără cookie-uri, fără stocare în browserul dumneavoastră și fără reconstituirea profilurilor individuale.

• Sunt măsurate, în mod agregat: paginile vizitate, țara aproximativă, tipul de dispozitiv, browserul și site-ul de proveniență.
• Nicio dată nominativă nu este colectată în acest scop.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform articolelor 15-22 GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: obținerea unei copii a datelor deținute despre dumneavoastră.
• Dreptul de rectificare: corectarea oricărei date inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): solicitarea ștergerii datelor dumneavoastră.
• Dreptul la restricționare: limitarea temporară a utilizării datelor dumneavoastră.
• Dreptul de opoziție: opunerea la prelucrare din motive legitime.
• Dreptul la portabilitate: primirea datelor într-un format structurat și lizibil.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Pentru a exercita aceste drepturi, trimiteți solicitarea la contact@lsam.fr, precizându-vă identitatea. Vă vom răspunde în cel mult o lună.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice proporționale:

• conexiune criptată (HTTPS) pe întregul site;
• protecție anti-spam a formularelor (câmp capcană, verificarea originii cererilor);
• protecții de rețea Cloudflare (firewall, filtrarea roboților malițioși);
• chei de acces păstrate ca secrete, niciodată în codul site-ului.

10. Transferuri în afara Uniunii Europene

Anumiți furnizori ai noștri (Cloudflare, Resend) sunt stabiliți în Statele Unite sau prelucrează date acolo. Aceste transferuri sunt încadrate de garanțiile prevăzute în capitolul V din GDPR (clauze contractuale standard ale Comisiei Europene și/sau cadrul EU-US Data Privacy Framework atunci când furnizorul este certificat). Puteți solicita referințele la contact@lsam.fr.

11. Reclamație către autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o reclamație la autoritatea franceză de protecție a datelor (CNIL) sau la autoritatea națională din țara dumneavoastră de reședință:

• CNIL online: cnil.fr/fr/plaintes
• CNIL prin poștă: CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Franța

Contact

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele dumneavoastră personale:

• E-mail: contact@lsam.fr
• Telefon: +33 6 69 68 92 41
• Poștă: LSAM Services, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Franța